FAQ – Häufig gestellte Fragen

Orthopädische Einlagen kommen bei verschiedenen Fußfehlstellungen wie beispielsweise dem Knick-Senk-Fuß oder Fersensporn zum Einsatz. Erste Anzeichen für eine Fußfehlstellung können beispielsweise Fuß-, Fersen-, Knie oder Rückenschmerzen sein. Rund 70 % der erwachsenen Deutschen leiden unter einer Fußfehlstellung – oft ohne es zu wissen. Wenn Sie den Verdacht haben, unter einer Fußfehlstellung zu leiden, sprechen Sie am besten mit Ihrem Hausarzt oder Orthopäden. Nur der kann eine sichere Diagnose stellen. Selbstverständlich lassen sich orthopädische Einlagen auch präventiv einsetzen.

Wie auch Schuhe eine unterschiedliche Funktion und Form haben, so ist es auch mit den Einlagen. Um Ihren Füßen immer die optimale Unterstützung zu bieten, erstellen wir die passenden Einlagen anhand Ihres Schuhtyps, Ihrer Fußabdrücke und des ausgefüllten Fragebogens.

Unsere Einlagen wurden für die unterschiedlichsten Einsätze konzipiert und werden anhand Ihrer Fußabdrücke passgenau angefertigt. Die Größe und Maße Ihrer Füße lassen sich so genau ablesen. Deshalb erfragen wir Ihre Schuhgröße auch erst im Fragebogen. Außerdem sollten Sie immer den passenden Schuhtyp auswählen, in dem die Einlagen später getragen werden sollen. Die Einlagen werden dann genau für diesen Schuhtyp gefertigt.

Wenn Sie sicher sein wollen, dass die Einlagen perfekt in Ihre Schuhe passen, zeichnen Sie, wenn möglich, die Umrisse der herausnehmbaren Innensohle Ihrer Schuhe auf dem Fragebogen nach, den wir Ihnen mit der Bestellung zusenden.

Sollten die Einlagen nicht passen, kontaktieren Sie uns bitte.

Das ist nicht zu empfehlen, denn so wie es unterschiedliche Schuhtypen mit unterschiedlichen Einsatzgebieten gibt, gibt es auch verschiedene Einlagentypen. Diese werden speziell anhand des von Ihnen ausgewählten Schuhtyps gefertigt. So ist eine Einlage für Businessschuhe beispielsweise deutlich dünner als eine Einlage für Wanderschuhe. Sie sollten die Einlagen also immer nur im gleichen Schuhtyp verwenden. Möchten Sie die Einlagen in unterschiedlichen Schuhtypen tragen, sollten Sie mehrere Paare bestellen.

Wir erfragen Ihre Schuhgröße in unserem Fragebogen, den wir Ihnen gemeinsam mit dem Abdruckset zusenden. Zusätzlich haben Sie hier die Möglichkeit die Umrisse Ihrer Schuhinnensohle abzuzeichnen, in denen die Einlagen zum Einsatz kommen sollen. Anschließend werden Ihre orthopädischen Einlagen anhand Ihrer Angaben im Fragebogen sowie Ihren Fußabdrücken passgenau gefertigt.

Bitte beachten Sie bei Ihrer Bestellung dennoch, dass wir Einlagen nur von Schuhgröße 35 bis Schuhgröße 48 anfertigen.

Der onSteam® Bezug besteht komplett aus Mikrofaser und ist in fünf verschiedenen Farben erhältlich. Der Bezugsstoff ist besonders hautfreundlich, wärmeregulierend und atmungsaktiv.

Der Fiveactive Bezugsstoff ist permanent antimikrobiell und sorgt so für Hygiene im Schuh und ist besonders atmungsaktiv. Er besteht zu 50 % aus Polyester und 50 % aus Trevira BIOaktiv (Polyamid). In die Trevira-Faser sind Silber-Ionen fest integriert, welche die Geruchsbildung verhindern. Sie haben die Wahl zwischen drei verschiedenen Farben.

Hergestellt werden alle unsere Einlagen in unserm Flagship-Store in Marburg/Wehrda. Hier arbeiten unsere Orthopädie-Schuhmacher-Meister und -Schuhmacher an der optimalen Einlage für Ihre Füße.

Wir fertigen Einlagen von Schuhgröße 35 bis Schuhgröße 48 an.

Momentan können Sie in unserem MASTERSOLES Onlineshop keine Einlagen für Arbeitsschuhe bestellen. Wenn Sie Einlagen für Arbeitsschuhe benötigen, suchen Sie beispielsweise einen Orthopädieschuhmacher oder ein zertifiziertes Sanitätshaus in Ihrer Nähe auf.

Um eine möglichst lange Haltbarkeit der Einlagen zu erreichen, sollten Sie Ihre Einlagen regelmäßig zum Lüften aus den Schuhen herausnehmen. Mikrofaser und Kunststoffbezüge können Sie zudem mit einem feuchten Tuch oder unter Zugabe eines leichten Desinfektionsmittels abreiben. Eine genaue Gebrauchsanleitung finden Sie hier.

Zunächst können sich die Einlagen beim Tragen ungewohnt anfühlen. Sollten Sie auch nach einer gewissen Eingewöhnungszeit von 14 Tagen das Gefühl haben, dass die Einlagen nicht richtig passen oder Schmerzen bzw. Druckstellen verursachen,  nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf.

In der Regel sollten die Einlagen nach rund einem Jahr oder ca. 800 km Laufbelastung erneuert werden, allerdings hängt dies auch mit der Nutzung und Pflege der Einlagen zusammen. Außerdem sollten Sie die Einlage regelmäßig auf etwaige Verschleißerscheinungen überprüfen.

Einlagen haben meist eine entlastende und/oder korrigierende Wirkung, die den Fuß bei der natürlichen Abrollbewegung unterstützt. Grundsätzlich können und sollten die Einlagen also jeden Tag getragen werden. Nur so können sie ihre optimale Wirkung entfalten.

Da sich Kinderfüße noch im Wachstum befinden, empfiehlt es sich, Einlagen nur nach ärztlicher Beratung und vor Ort von einem Orthopädietechniker fertigen zu lassen.

Grundsätzlich tragen Einlagen dazu bei Fußfehlstellungen zu korrigieren oder unterstützen den Fuß bei einer natürlichen Druckverteilung. Bei folgenden Fußfehlstellungen bzw. Diagnosen können wir Sie online mit den MASTERSOLES Einlagen versorgen:

• Hallux rigidus

• Fersensporn

• Kniefehlstellungen

• Hohlfuß

• Plattfuß

• Hallux valgus

• Spreizfuß

• Senkfuß

• Knickfuß

Bei folgenden Indikationen bzw. Voraussetzungen ist eine Online-Versorgung mit orthopädischen Einlagen durch uns ausgeschlossen:

• Diabetes (alle Typen)

• Kindern und Jugendlichen unter 18 Jahren bzw. einer Schuhgröße unter 35 und über 48

• Beinlängendifferenz

• Starke Fußdeformität

• Durchblutungsstörungen der Beine

• Operationen am Fuß / Gelenkversteifungen am Fuß

• Offene Wunden an den Füßen

Bitte suchen Sie, wenn einer oder mehrere der obengenannten Punkte auf Sie zutreffen, ein stationäres Sanitätshaus oder einen Orthopädie-Schuhmacher auf. Dort werden Sie umfassend zu Ihren Möglichkeiten beraten.

Leider gestatten die gesetzlichen Krankenkassen zur Zeit nicht die Versorgung mit orthopädischen Maßeinlagen über einen Onlineshop!

Grundsätzlich übernehmen die gesetzlichen Krankenkassen jedoch die Kosten für bis zu zwei Paar orthopädische Einlagen im Jahr bis zur Höhe der gesetzlichen Festbeträge. Bei der Herstellung von aufwendigeren Einlagen bzw. je nach Materialauswahl fallen in der Regel Mehrkosten an, die Sie selbst tragen müssen. 

Sie zahlen für die Einlagen außerdem einen gesetzlichen Eigenanteil von 10 Prozent des Produktpreises (mindestens 5 Euro und höchstens jedoch 10 Euro). Sollten Sie zuzahlungsbefreit sein, so entfällt auch die Zuzahlung.

Orthopädische Einlagen können Sie sich von Ihrem Arzt bzw. Facharzt wie einem Orthopäden verschreiben lassen.

Momentan ist dies leider nicht möglich.

In der Regel sind Rezepte gesetzlicher Krankenkassen (rosa) zwischen 28 bis 30 Tagen gültig. Haben Sie ein Privatrezept (meist blau oder weiß) ist dies 3 Monate gültig.

Eine ausführliche Erklärung für den Bestellablauf bei MASTERSOLES finden Sie hier. Sollten Sie weitere Fragen zum Bestellablauf haben oder Probleme auftreten, können Sie uns selbstverständlich telefonisch oder per E-Mail kontaktieren.

Neben dem Trittschaum und der Blaupause gehört zum MASTERSOLES Abdruckset auch ein ausführlicher Fragebogen. Anhand dieser Daten können sich unsere Orthopädie-Schuhtechniker ein genaues Bild Ihrer Füße machen und so passgenaue Einlagen fertigen. Sollte etwas in Ihrem Set fehlen, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Es stehen Ihnen grundsätzlich folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:

• Vorkasse

• PayPal

• Kreditkarte

• SOFORT Überweisung

• Rechnung (bei Kauf auf Rechnung erfolgt eine Bonitätsabfrage)

Der Versand ist für Sie komplett kostenfrei.

Wir versenden die Einlagen ausschließlich mit DHL. Der Versand des Abdrucksets erfolgt ebenfalls mit DHL. Sobald sich Ihre Einlagen auf dem Weg zu Ihnen befinden, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgung.

Nachdem Ihr vollständig ausgefüllter Fragebogen sowie das Abdruckset bei uns eingetroffen sind, beginnen unsere Orthopädie-Schuhmacher mit der Anfertigung Ihrer Einlagen. So erhalten Sie Ihre fertigen Einlagen nach rund 3 bis 5 Werktagen.

Da es sich bei den Einlagen um Sonderanfertigungen handelt, die individuell für unsere Kund*innen angefertigt werden, ist das Widerrufsrecht ausgeschlossen (siehe Widerruf). Allerdings haben Sie die Möglichkeit Ihre Einlagen kostenlos nachbessern zu lassen, wenn diese nicht richtig passen sollten. Nehmen Sie dazu Kontakt mit uns auf.